Wachtlijst en berichten voor wie wacht
Wie wacht, wil weten waar hij of zij aan toe is. Bina houdt wachtenden op de hoogte, met de wachttijd die bij hun behandeling hoort, en zonder dat je elke maand mails hoeft te schrijven.
Zo gaat het vaak
Wachtenden bellen om te vragen hoe lang het nog duurt. De wachttijd op de website klopt al maanden niet meer. En of wie al lang wacht nog wil, weet je eigenlijk niet.
Zo helpt Bina
Berichten die vanzelf gaan
Een bevestiging bij plaatsing, een vaste update in het ritme dat je kiest en twee keer per jaar de vraag of iemand nog op de lijst wil blijven. Je stelt de teksten één keer in. Per wachtlijst kan een eigen variant.
Een wachttijd die klopt
Bina rekent de wachttijd uit met het aantal wachtenden en hoeveel er de afgelopen tijd zijn opgepakt. Per behandeling, of zelf ingevuld als je dat liever doet.
Een persoonlijke link, geen account
Wachtenden krijgen een link waarop ze de wachttijd zien, laten weten dat ze nog willen wachten, gegevens wijzigen of zich afmelden. De pagina opent pas na een eenmalige code per mail, en toont geen verwijsreden of behandeling.
Wie niet reageert, valt op
Blijft een antwoord op de blijf-op-de-lijst-vraag uit, dan zet Bina de cliënt op Reactie nodig, met een taak om na te bellen.
Wat Bina niet doet
Bina is geen cliëntportaal. Wachtenden loggen nergens in en zien geen dossier; de persoonlijke link toont alleen dat iemand wacht, de wachttijd en de praktijk.
Privacy en veiligheidVragen
Wat als een link bij iemand anders terechtkomt?
Dan ziet die niets: de pagina opent pas met een code die naar het mailadres van de cliënt gaat. Je kunt de link intrekken of vernieuwen; de oude werkt dan meteen niet meer. Een link vervalt ook vanzelf zodra iemand niet meer wacht.
Verder in de stroom
Zien hoe dit in jouw praktijk werkt?
We laten de app zien en horen graag hoe het aanmelden en wachten nu bij jou gaat. Laat je gegevens achter, dan nemen we binnen twee werkdagen contact met je op.